Typy klientów - jak ich obsługiwać
Czy określony sposób obsługi klientów, przyjęty w danej firmie, możemy zastosować w identyczny sposób do wszystkich? W obszarze pracy z klientem można bowiem wyróżnić ich kilka głównych typów, z którymi pracownicy obsługi mają najczęściej do czynienia. Uwzględnianie tych typów pomaga w tworzeniu lepszych doświadczeń klienta, budowaniu pozytywnych relacji, zwiększaniu lojalności i doskonaleniu procesów porozumiewania się. Zapraszamy na spotkanie!
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
Prowadzący:
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/izabela_wojtachnik.png "Izabela Wojtachnik")
Trener zmian, coach, trener biznesu Izabela Wojtachnik
Trener zmian, certyfikowany coach, manager oraz mentor. Absolwentka studiów managerskich na Uniwersytecie Warszawskim oraz MBA (University of Illinois at Urbana-Champaign i Politechnika Lubelska) oraz Studium Zawodowego Coacha Biznesu oraz Trenera Zmiany NOVO. Praktyk biznesu z 23-letnim doświadczeniem na stanowiskach specjalistycznych i managerskich w międzynarodowych firmach finansowych. Autorka kursów online i Akademii Satysfakcji Zawodowej i Pewności Siebie. Specjalizuje się w tematach budowania pewności siebie, odkrywania potencjału, motywacji i organizacji czasu pracy.
Abyś mógł uczestniczyć w szkoleniach online, wybierz najlepszy dla Ciebie pakiet szkoleniowy