Satysfakcja klienta - jak ją mierzyć i dlaczego warto nad nią pracować?
Zadowolony klient to coś więcej niż jednorazowy sukces - to lojalność, rekomendacje i rozwój Twojego biznesu. Ale jak skutecznie mierzyć satysfakcję klienta i co zrobić z wynikami, by przełożyć je na realne korzyści?
Podczas tego Live Meetingu dowiesz się:
- jakie metody pomiaru satysfakcji są najbardziej efektywne i jak je zastosować w swojej firmie,
- co oznaczają wyniki i w jaki sposób je interpretować, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe,
- jak praca z usatysfakcjonowanym klientem wpływa na wyniki zespołu i całej organizacji.
Spotkanie będzie pełne praktycznych wskazówek i inspirujących przykładów, które pokażą Ci, że zadowolenie naszego klienta to nie tylko wskaźnik, ale klucz do budowania przewagi na rynku. Zmień perspektywę - pracuj na satysfakcję, która napędza Twój sukces!
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
Prowadzący:
Interim Manager, konsultant biznesowy Anna Jarosławska
Doradza firmom w budowaniu efektywnego biznesu. Specjalizuje się w zarządzaniu sprzedażą i obsługą Klienta. Uwielbia optymalizować procesy, a certyfikacje coachingową ICF wykorzystuje we wspieraniu C-Level w lepszym zarządzaniu. Uwielbia łączyć wiedzę o ludziach z twardymi wskaźnikami biznesowymi. Poza pracą jest szczęśliwą mamą, a wolny czas spędza praktykując mindfulness.