O standardach obsługi klienta
Często słyszysz o takich lub innych standardach obsługi klienta? Dlaczego to ważne, czym są, po co je wprowadzać i jak wdrażać? O tym podyskutujemy podczas spotkania. Powinny to być proste zasady, czy raczej rozszerzone, skomplikowane procedury i scenariusze? Co się bardziej sprawdza i dla kogo? A może jednak da się funkcjonować i zapewnić najlepszy poziom bez bawienia się w normy i standardy?
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
Prowadzący:
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/izabela_wojtachnik.png "Izabela Wojtachnik")
Trener zmian, coach, trener biznesu Izabela Wojtachnik
Trener zmian, certyfikowany coach, manager oraz mentor. Absolwentka studiów managerskich na Uniwersytecie Warszawskim oraz MBA (University of Illinois at Urbana-Champaign i Politechnika Lubelska) oraz Studium Zawodowego Coacha Biznesu oraz Trenera Zmiany NOVO. Praktyk biznesu z 23-letnim doświadczeniem na stanowiskach specjalistycznych i managerskich w międzynarodowych firmach finansowych. Autorka kursów online i Akademii Satysfakcji Zawodowej i Pewności Siebie. Specjalizuje się w tematach budowania pewności siebie, odkrywania potencjału, motywacji i organizacji czasu pracy.
Abyś mógł uczestniczyć w szkoleniach online, wybierz najlepszy dla Ciebie pakiet szkoleniowy