Klient wymaga, a Ty panikujesz? - jak radzić sobie z trudnymi rozmowami
Stresujesz się przed rozmową z wymagającym klientem? Serce bije szybciej, ręce drżą, a głowa wciąż szuka odpowiedzi? Ten Live Meeting pokaże Ci, jakie kompetencje naprawdę działają w obsłudze klienta i w jaki sposób opanować nerwy, nawet w najtrudniejszych sytuacjach. Nauczysz się reagować spokojnie, skutecznie i pewnie - również, a wręcz przede wszystkim w kontaktach z najważniejszymi osobami.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
Prowadzący:
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/izabela_wojtachnik.png "Izabela Wojtachnik")
Trener zmian, coach, trener biznesu Izabela Wojtachnik
Trener zmian, certyfikowany coach, manager oraz mentor. Absolwentka studiów managerskich na Uniwersytecie Warszawskim oraz MBA (University of Illinois at Urbana-Champaign i Politechnika Lubelska) oraz Studium Zawodowego Coacha Biznesu oraz Trenera Zmiany NOVO. Praktyk biznesu z 23-letnim doświadczeniem na stanowiskach specjalistycznych i managerskich w międzynarodowych firmach finansowych. Autorka kursów online i Akademii Satysfakcji Zawodowej i Pewności Siebie. Specjalizuje się w tematach budowania pewności siebie, odkrywania potencjału, motywacji i organizacji czasu pracy.
Abyś mógł uczestniczyć w szkoleniach online, wybierz najlepszy dla Ciebie pakiet szkoleniowy