Jak empatycznie rozwiązać konflikty w pracy

Konflikty w pracy zdarzają się, zdarzały i zdarzać będą. Wpływają to to, jak funkcjonujemy na co dzień. Różnica zdań, chęć udowodnienia swojej racji, rozstrzygnięcie kto na co zasługuje - to częste zarzewia konfliktów. Język ocen, osądów i etykiet oddala nas od drugiego człowieka. W takich sytuacjach zaczynamy patrzeć na rozmówcę, jak na wroga i przystępujemy do ataku. A w efekcie zaczyna się rozkręcać spirala konfliktu.

Próby przekonania drugiej strony do naszego zdania (lub odwrotnie), bitwa na argumenty oraz wzajemne krytykowanie się nie doprowadzą do rozwiązania. Porozumienie w sytuacji konfliktu możemy osiągnąć jedynie wtedy, gdy podejmiemy świadome działania i przyjmiemy postawę empatyczną. Kiedy skupimy się na faktycznej sytuacji, zauważymy emocje zarówno własne, jak też naszego rozmówcy. Zdamy sobie sprawę z potrzeb naszych i jego. Wtedy znajdziemy przestrzeń do porozumienia. Jak to zrobić? Dołącz do Live Meetingu, żeby się tego dowiedzieć!

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:

Prowadzący:

Mentor, coach, trener biznesu, ekspert kompetencji lidera Beata Tarnowska-Kupny

Trener biznesu, coach, mentor, doradca, wieloletni manager-praktyk zarządzania zespołami.
Certyfikowany Trener Biznesu Akademii SET.
Certyfikowany coach International Coach Federation (ICF) na poziomie Professional Certified Coach (PCC).
Certyfikowany konsultant badania Ocena 360⁰.
Przez ponad 25 lat w zarządzaniu zespołami praktykowała coaching managerski budujący zaangażowanie pracowników.
Zdobyła solidne 30-letnie doświadczenie zawodowe w zarządzaniu zakupami, łańcuchem dostaw, logistyką w firmach krajowych oraz globalnych (m.in. Orange, Polkomtel, Pesa, United Distillers). W firmach tych rozwijała swój warsztat managerski oraz zbudowała sprawnie działające, stabilne i dobrze zmotywowane zespoły. Wie, jak stworzyć dobrze działające procesy zakupowe i zespół profesjonalnych, kompetentnych kupców.
Od 10 lat działa na rynku rozwoju i szkoleń. Prowadzi programy rozwojowe dla kadry zarządzającej, managerów z kompetencji miękkich związanych z zarządzaniem zespołami, a także szkolenia z zakresu zakupów. Łączy cenne, praktyczne doświadczenie w biznesie ze skuteczną metodyką rozwoju umiejętności i przekazywania wiedzy.
Jest autorką metody rozwojowej EFFECT® (E - Estimate your Talens, F - Find your Aspiration, F - Focus on Development/Growth/Evolution, E - Extend Perspective, C - Create Opportunities, T - Take the Lead)
Praca z ludźmi i wspieranie ich w rozwoju oraz realizacji celów to jej pasja.

Jak empatycznie rozwiązać konflikty w pracy

Prowadzący:

Komunikat

Potwierdź akcję