Dlaczego tylko 8% klientów jest zadowolonych z obsługi klienta w miejscach, które odwiedzają?

Każdy z nas popełnia większe i mniejsze błędy. To normalne. Ważne, aby z tych błędów wyciągać wnioski i nie dopuszczać do powstania identycznych w przyszłości. Ma to kkuczowe znaczenie także w obsłudze klienta, ponieważ jeden źle obsłużony klient da nam dziesięciu, którzy z usług naszej firmy nie skorzystają wyłącznie dlatego, że właśnie ten błąd popełniliśmy. O czym w takim razie będzie to spotkanie? O największych błędach, które popełniamy w obsłudze klienta w Polsce. Zapraszamy.

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:

Prowadzący:

Trener zmian, coach, trener biznesu Izabela Wojtachnik

Trener zmian, certyfikowany coach, manager oraz mentor. Absolwentka studiów managerskich na Uniwersytecie Warszawskim oraz MBA (University of Illinois at Urbana-Champaign i Politechnika Lubelska) oraz Studium Zawodowego Coacha Biznesu oraz Trenera Zmiany NOVO. Praktyk biznesu z 23-letnim doświadczeniem na stanowiskach specjalistycznych i managerskich w międzynarodowych firmach finansowych. Autorka kursów online i Akademii Satysfakcji Zawodowej i Pewności Siebie. Specjalizuje się w tematach budowania pewności siebie, odkrywania potencjału, motywacji i organizacji czasu pracy.

Dlaczego tylko 8% klientów jest zadowolonych z obsługi klienta w miejscach, które odwiedzają?

Prowadzący:

Komunikat

Potwierdź akcję