Asertywność w obsłudze klienta
Czy asertywność przy okazji obsługi klienta jest możliwa? Z jednej strony przecież klient "rządzi" w naszej firmie. Panuje bowiem powszechne przekonanie, że klient = nasz pan, albo płaci - to wymaga. Czy to jednak oznacza, że musimy się godzić na wszystko, co od niego wypłynie? Zapraszamy na spotkanie, z którego wyniknie, iż asertywność w obsłudze klienta jest możliwa i bardzo ważna dla budowania zdrowych relacji. Wymaga ona jednak odpowiedniego przygotowania.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
Prowadzący:
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/izabela_wojtachnik.png "Izabela Wojtachnik")
Trener zmian, coach, trener biznesu Izabela Wojtachnik
Trener zmian, certyfikowany coach, manager oraz mentor. Absolwentka studiów managerskich na Uniwersytecie Warszawskim oraz MBA (University of Illinois at Urbana-Champaign i Politechnika Lubelska) oraz Studium Zawodowego Coacha Biznesu oraz Trenera Zmiany NOVO. Praktyk biznesu z 23-letnim doświadczeniem na stanowiskach specjalistycznych i managerskich w międzynarodowych firmach finansowych. Autorka kursów online i Akademii Satysfakcji Zawodowej i Pewności Siebie. Specjalizuje się w tematach budowania pewności siebie, odkrywania potencjału, motywacji i organizacji czasu pracy.
Abyś mógł uczestniczyć w szkoleniach online, wybierz najlepszy dla Ciebie pakiet szkoleniowy