Zarządzanie konfliktem i złością – praktyczne narzędzia dla Lidera
Dostępne terminy
O kursie
Informacje
Czego się nauczysz
- Lepiej rozumieć emocje własne i współpracowników.
- Wpływać i zarządzać trudnymi sytuacjami w pracy.
- Prowadzić trudne, np. tzw. „wybuchowe” rozmowy.
Co otrzymasz
Prowadzący
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/Andrzej_Domagala.png){kind=avatar}
Certyfikowany trener biznesu, Action Learning trener, Design thinking moderator, wykładowca na studiach podyplomowych. Realizował i koordynował projekty wykorzystujące koncepcje zarządzania kompetencjami, talentami. Wdrażał w firmach systemy zarządzania przez rezultaty, systemy ocen okresowych.
Opis
W dzisiejszym dynamicznym środowisku pracy, konflikty i związane z nimi emocje są nieuniknione – to naturalna część relacji międzyludzkich. To nie złość jest zła, to sposób jej wyrażania może Ci zaszkodzić.
Jeśli zdarza Ci się:
- unikać trudnych rozmów w obawie przed konfliktem,
- tracić panowanie nad emocjami w stresujących sytuacjach i czasem odczuwać z tego powodu wstyd,
- czuć frustrację z powodu braku porozumienia w zespole,
to szkolenie jest właśnie dla Ciebie.
Nasze interaktywne warsztaty pozwolą Ci poznać i przećwiczyć praktyczne narzędzia pozwalające na lepsze poznanie oraz zrozumienie reakcji własnych i współpracowników w sytuacjach trudnych a także pokażą Ci jak efektywniej prowadzić rozmowy potencjalnie „wybuchowe”.
Program wydarzenia
- Rodzaje konfliktów i ich źródła w pracy:
- Fazy konfliktu i możliwy wpływ na sytuację.
- Detektory konfliktu.
- Szacowanie nasilenia konfliktu w zespole.
- Diagnoza sytuacji konfliktowych – style reagowania:
- Unikanie, dostosowanie, współpraca, kompromis, rywalizacja – kiedy je stosować?
- Jak dostosować swój osobisty styl, aby zwiększyć szanse na rozwiązanie konfliktu z zachowaniem swoich celów.
- Prowadzenie odważnych rozmów z wykorzystaniem narzędzia NVC:
- Analiza relacji, sytuacji potencjalnie wybuchowych.
- Praktyczne wykorzystanie modelu komunikacji NVC w prowadzeniu tzw. trudnych rozmów.
- Rola złości w komunikacji i konflikcie:
- Fizjologiczne, psychologiczne i społeczne aspekty złości.
- Indywidualny audyt dotyczący złości.
- Rodzaje złości i jak ją rozpoznać:
- Złość zimna i gorąca (Anger-in i Anger-out).
- Autodiagnoza wyzwalaczy złości – moje osobiste „gorące guziki”.
- Budowanie odporności emocjonalnej – jak zmniejszyć podatność na wybuchy złości:
- 5 technik oswajania złości.
- Asertywny gniew.
Tagi 3
Pakiet
Kategoria
Tematyka
Prowadzący
Certyfikowany trener biznesu, Action Learning trener, Design thinking moderator, wykładowca na studiach podyplomowych. Realizował i koordynował projekty wykorzystujące koncepcje zarządzania kompetencjami, talentami. Wdrażał w firmach systemy zarządzania przez rezultaty, systemy ocen okresowych.
W tym temacie zobacz również
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/emila-dubiela.png)
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/katarzyna_pawlowska_strefa_managera.png)
Coach, mentor liderów
5 h