Mobbing w pracy - jak reagować, jakie zachowania managera są poprawne, a jakich powinien unikać?
Dostępne terminy
O kursie
Informacje
Czego się nauczysz
- Rozpoznawać wczesne mikro-sygnały nadużyć: odróżniać naturalny, merytoryczny konflikt od systematycznego nękania i wykluczania w zespole.
- Weryfikować swój styl przywództwa: rozumieć własne "zapalniki" stresowe.
- Skutecznie interweniować: prowadzić bezpieczną rozmowę z osobą poszkodowaną oraz asertywnie konfrontować się z "toksyczną gwiazdą" zespołu, opierając się próbom manipulacji.
- Tworzyć tarczę ochronną dla zespołu: listę codziennych rytuałów komunikacyjnych, które naturalnie promują transparentność i gwarantują zespołowi psychologiczny komfort pracy.
Co otrzymasz
Prowadzący
Absolwentka pedagogiki i psychologii pozytywnej, Associate Certified Coach ICF, mentorka i trenerka liderów. Ekspertka w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, budowaniu autentycznego przywództwa i wzmacnianiu odporności psychicznej. Prowadząc warsztaty dzieli się 26-letnim doświadczeniem liderskim w Mc Donald’s Polska i IKEA Retail Sp. z o.o. Wie, jak tworzyć zespoły, których siłą jest różnorodność, wspólne wartości i wspólna praca; jak je prowadzić „po ludzku” gdzie fundamentem jest zaufanie i ciągły rozwój.
Uwielbia być między ludźmi, między grupami i zespołami. Od kilku lat w 100% zajmuje się swoją pasją: wspieraniu innych w rozwoju i budowaniu pozytywnych organizacji - bo wszystko zaczyna się od ludzi.
Opis
Granica między asertywnym egzekwowaniem wyników a wywieraniem presji o znamionach mobbingu bywa niebezpiecznie cienka. Współcześni liderzy często czują się sparaliżowani obawą o to, jak ich słowa zostaną odebrane lub przeciwnie – nieświadomie powielają toksyczne wzorce pod wpływem stresu. To szkolenie nie jest kolejnym wykładem z przepisów prawa, w 100% skupimy się na „miękkiej” stronie zarządzania: psychologii, komunikacji i codziennych zachowaniach. Zdobędziesz konkretne narzędzia, które pomogą Ci wcześnie reagować na sygnały nękania, dowiesz się, jak stawiać granice trudnym pracownikom, jak wspierać osoby czujące się wykluczonymi oraz jak świadomie projektować środowisko pracy oparte na bezpieczeństwie psychologicznym.
Program wydarzenia
- Moduł: Cienka czerwona linia – identyfikacja i diagnoza:
- Mapa mikro-sygnałów: Identyfikacja nieoczywistych zachowań w codziennej komunikacji (np. ton głosu, zatajanie informacji, izolowanie), które są wczesnymi zwiastunami mobbingu.
- Analiza przypadku: Praca na case study pozwalająca odróżnić naturalny, merytoryczny konflikt i dynamikę sporu od systematycznego nękania psychicznego.
- Pułapki percepcji: Jak własne uprzedzenia i sympatie mogą zaburzać ocenę sytuacji w zespole.
- Moduł: Mój styl zarządzania a presja:
- Audyt własnych zachowań: narzędzie do autodiagnozy – kiedy asertywne egzekwowanie wyników i delegowanie zadań zamieniają się w presję o znamionach mobbingu.
- Konstrukcja krytyki: trening formułowania trudnej, korekcyjnej informacji zwrotnej w sposób chroniący godność pracownika i oparty wyłącznie na faktach.
- Zarządzanie własnym stresem: rozpoznawanie momentów, w których własne napięcie i przebodźcowanie prowokują agresywne zachowania wobec podwładnych.
- Moduł: Interwencja i konfrontacja – narzędzia komunikacyjne:
- Pierwsza rozmowa: struktura bezpiecznej i wspierającej rozmowy z pracownikiem, który zgłasza poczucie bycia nękanym (aktywne słuchanie, unikanie wtórnej wiktymizacji, mapowanie faktów).
- Konfrontacja: scenariusz rozmowy dyscyplinującej z pracownikiem, który wykazuje toksyczne zachowania (często "gwiazdą" zespołu) – jak opierać się manipulacji i stawiać twarde granice.
- Ćwiczenie w podgrupach: symulacja trudnej rozmowy interwencyjnej na podstawie przygotowanego scenariusza.
- Moduł: Budowanie tarczy ochronnej – psychologiczne bezpieczeństwo zespołu:
- Techniki rozbrajania nieformalnych frakcji, przecinania plotek i eliminowania mechanizmów wykluczania "innych" z grupy.
- Projektowanie rytuałów: wdrażanie prostych, codziennych praktyk komunikacyjnych (np. check-iny, zasady spotkań), które budują kulturę bezpieczeństwa psychologicznego i transparentności.
- Action Plan: stworzenie przez każdego uczestnika indywidualnego planu wdrożenia jednego rytuału ochronnego w swoim zespole od zaraz.
Dostępne terminy
Legenda
Wybierz termin
- 19.11 Cz, 09:00
Tagi 3
Pakiet
Kategoria
Tematyka
Prowadzący
Absolwentka pedagogiki i psychologii pozytywnej, Associate Certified Coach ICF, mentorka i trenerka liderów. Ekspertka w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, budowaniu autentycznego przywództwa i wzmacnianiu odporności psychicznej. Prowadząc warsztaty dzieli się 26-letnim doświadczeniem liderskim w Mc Donald’s Polska i IKEA Retail Sp. z o.o. Wie, jak tworzyć zespoły, których siłą jest różnorodność, wspólne wartości i wspólna praca; jak je prowadzić „po ludzku” gdzie fundamentem jest zaufanie i ciągły rozwój.
Uwielbia być między ludźmi, między grupami i zespołami. Od kilku lat w 100% zajmuje się swoją pasją: wspieraniu innych w rozwoju i budowaniu pozytywnych organizacji - bo wszystko zaczyna się od ludzi.
W tym temacie zobacz również
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/prowadzaca_k_nawrocka.png)
Trener biznesu, coach, psycholog
1 h
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/emila-dubiela.png)
:quality(80):no_upscale()/trenerzy/Andrzej_Domagala.png)