Komunikacja operacyjna - jak nie gubić „pałeczki w sztafecie” międzyzespołowej wymiany informacji?

Komunikacja operacyjna między zespołami przypomina sztafetę. Liczy się nie tylko to, co niesiesz, ale również moment i sposób przekazania pałeczki dalej. Zbyt często skupiamy się na treści komunikatu, zapominając, że jego los rozstrzyga się właśnie na styku wejścia i wyjścia z każdego kolejnego zespołu.

Podczas tego Live Meetingu przyjrzymy się, co dzieje się z informacją w drodze między nadawcą a odbiorcą - jakie zniekształcenia, szumy i uproszczenia pojawiają się w międzyczasie oraz dlaczego dobrze sformułowany komunikat wcale nie gwarantuje, iż dotrze do adresata w niezmienionej formie. Porozmawiamy o timingu - dlaczego ta sama wiadomość przekazana za wcześnie albo za późno traci swoją wartość, a także o jakości danej informacji, czyli o tym, co sprawia, że wiadomość jest łatwa do podjęcia i wykorzystania przez kolejne ogniwo. Zajrzymy też do błędów poznawczych, które po cichu wpływają na to, jak nadajemy i odbieramy komunikaty w codziennej pracy.

Dołączając do naszego spotkania zobaczysz, w jaki sposób świadomie zarządzać przekazem, by pałeczka w sztafecie nie gubiła się między zespołami. Będzie konkretnie, praktycznie, z dawką wiedzy do zastosowania od najbliższego przekazania zadania dalej.