Zarządzanie konfliktem i złością – praktyczne narzędzia dla Lidera
W dzisiejszym dynamicznym środowisku pracy, konflikty i związane z nimi emocje są nieuniknione – to naturalna część relacji międzyludzkich. To nie złość jest zła, to sposób jej wyrażania może Ci zaszkodzić.
Jeśli zdarza Ci się:
- unikać trudnych rozmów w obawie przed konfliktem,
- tracić panowanie nad emocjami w stresujących sytuacjach i czasem odczuwać z tego powodu wstyd,
- czuć frustrację z powodu braku porozumienia w zespole,
to szkolenie jest właśnie dla Ciebie.
Nasze interaktywne warsztaty pozwolą Ci poznać i przećwiczyć praktyczne narzędzia pozwalające na lepsze poznanie oraz zrozumienie reakcji własnych i współpracowników w sytuacjach trudnych a także pokażą Ci jak efektywniej prowadzić rozmowy potencjalnie „wybuchowe”.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- Rodzaje konfliktów i ich źródła w pracy:
- Fazy konfliktu i możliwy wpływ na sytuację.
- Detektory konfliktu.
- Szacowanie nasilenia konfliktu w zespole.
- Diagnoza sytuacji konfliktowych – style reagowania:
- Unikanie, dostosowanie, współpraca, kompromis, rywalizacja – kiedy je stosować?
- Jak dostosować swój osobisty styl, aby zwiększyć szanse na rozwiązanie konfliktu z zachowaniem swoich celów.
- Prowadzenie odważnych rozmów z wykorzystaniem narzędzia NVC:
- Analiza relacji, sytuacji potencjalnie wybuchowych.
- Praktyczne wykorzystanie modelu komunikacji NVC w prowadzeniu tzw. trudnych rozmów.
- Rola złości w komunikacji i konflikcie:
- Fizjologiczne, psychologiczne i społeczne aspekty złości.
- Indywidualny audyt dotyczący złości.
- Rodzaje złości i jak ją rozpoznać:
- Złość zimna i gorąca (Anger-in i Anger-out).
- Autodiagnoza wyzwalaczy złości – moje osobiste „gorące guziki”.
- Budowanie odporności emocjonalnej – jak zmniejszyć podatność na wybuchy złości:
- 5 technik oswajania złości.
- Asertywny gniew.
Prowadzący:
Andrzej Domagała
Certyfikowany trener biznesu, Action Learning trener, Design thinking moderator, wykładowca na studiach podyplomowych. Realizował i koordynował projekty wykorzystujące koncepcje zarządzania kompetencjami, talentami. Wdrażał w firmach systemy zarządzania przez rezultaty, systemy ocen okresowych.
Abyś mógł uczestniczyć w szkoleniach online, wybierz najlepszy dla Ciebie pakiet szkoleniowy
Dziękujemy. Twoje zgłoszenie zostało przyjęte.
Potwierdzenie edycji danych uczestnictwa w szkoleniu otrzymasz również w osobnej wiadomości e-mail.