Czas trwania: 5 godzin
Tematyka: TSL i gospodarka magazynowa

Logistyka zwrotna i Re-commerce – strategie i praktyka

Szkolenie „Logistyka zwrotna i Re-commerce” ma na celu przedstawienie uczestnikom nowoczesnych strategii zarządzania zwrotami towarów, ich ponownym wykorzystaniem oraz sprzedażą produktów z rynku wtórnego. Uczestnicy poznają procesy obsługi zwrotów, recyklingu, renowacji oraz ponownej sprzedaży w kanałach online i offline. Szkolenie porusza również tematykę gospodarki cyrkularnej, aspektów środowiskowych, optymalizacji kosztów zwrotów oraz trendów konsumenckich związanych z re-commerce. Omawiane będą przykłady działań firm wdrażających te rozwiązania w praktyce.

Dla kogo jest dedykowane:
Szkolenie adresowane jest do specjalistów i menedżerów działów logistyki, e-commerce, sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania jakością oraz zrównoważonego rozwoju. Szczególnie polecane firmom handlowym, logistycznym oraz operatorom zainteresowanym rozwijaniem modeli biznesowych opartych na zwrotach, odsprzedaży oraz ponownym przetwarzaniu produktów.

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:

  1. Wprowadzenie do logistyki zwrotnej:
    • Definicja i znaczenie logistyki zwrotnej w nowoczesnym łańcuchu dostaw.
    • Koszty i wyzwania związane z obsługą zwrotów.
    • Procesy logistyczne w zarządzaniu zwrotami.
  2. Strategie zarządzania zwrotami:
    • Polityka zwrotów a lojalność klienta.
    • Optymalizacja procesów – automatyzacja, analiza przyczyn zwrotów.
    • Zarządzanie towarem uszkodzonym, niepełnowartościowym, sezonowym.
  3. Re-commerce – nowy trend w logistyce:
    • Definicja Re-commerce i powiązanie z gospodarką cyrkularną.
    • Modele biznesowe Re-commerce (sprzedaż B2B, B2C, platformy aukcyjne).
    • Wpływ na magazynowanie, pakowanie, transport.
  4. Case studies i dobre praktyki:
    • Przykłady firm (np. Zalando, Amazon) stosujących skuteczne strategie.
    • Narzędzia IT wspierające logistykę zwrotną i Re-commerce.
    • Etykiety zwrotne, punkty odbioru, automaty paczkowe.
  5. Podsumowanie i dyskusja:
    • Wyzwania i przyszłość logistyki zwrotnej i Re-commerce.
    • Wskazówki dla uczestników – jak wdrożyć usprawnienia w firmie.
    • Sesja pytań i odpowiedzi.

Prowadzący:

Marcin Grigoriew

Marcin Grigoriew

Ma 15 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami w branży handlowej i logistycznej.
Doświadczenie zdobywał w firmach takich jak: Amazon, Autodoc Logistics, Momox, Toys’R’Us Polska oraz Auchan Retail.
Obecnie w Zalando jest odpowiedzialny za nadzór oraz operacje logistyczne w Centrum Dystrybucyjnym o powierzchni 120 tysięcy m2.