Radzenie sobie w sytuacjach trudnych, konfliktowych, patowych

Spotkanie rozpoczniemy od wyłonienia symptomów sytuacji, które mogą przerodzić się w nieporozumienia, niezgodę, a nawet konflikt. Dzięki modelowi dynamiki konfliktu Colemana uświadomisz sobie, jak ważne jest, by reagować nawet na pozornie nieznaczące sygnały budzące czujność po to, by w wyniku zapętlenia się procesu, nie dopuścić do eskalacji, które utrudniają porozumienie.
W drugiej części spotkania nauczysz się świadomie koncentrować się na źródle nieporozumienia, by umiejętnie przypisywać go do właściwej kategorii przyczyny konfliktu. Ta zdolność pozwoli Ci koncentrować swoje działania na właściwym obszarze, oddzielić ludzi od problemów i szybciej dążyć do rozwiązań akceptowanych przez zaangażowane strony. Nabędziesz też świadomości, które przyczyny konfliktu są realnymi i wartymi zaangażowania, co za tym idzie, będą wymagać większego wkładu pracy, a które są pozorne, wymagające tylko uściślenia lub doprecyzowania. W końcu, które z nich nie nadają się do negocjowania ani forsowania. Takie poukładanie procesów, przyczyn, rezultatów i konsekwencji pozwoli ci spojrzeć na sytuacje do tej pory nazwane trudnymi, jak na okazje do usprawnień.
W ostatniej części spotkania skoncentrujemy swoją uważność na pracy nad wzmocnieniem kompetencji zespołu w obszarze zarządzania wyzwaniami. Dowiesz się, co możesz zrobić w swoim zespole, by rozlać ciężar radzenia sobie w sytuacjach patowych równomiernie na jego poszczególnych członków. To wskazówki jak sygnalizować dyskomfort i trudności, jak współpracować i dążyć do porozumień po to, by szybciej radzić sobie z problemami, by koncentrować się na rozwiązaniach zamiast blokadach, oraz być dla siebie wsparciem.